一生お客に困らない常連システムの作り方
新規集客に疲れた社長のための一生お客に困らない常連システムの作り方
全米NO.1の億万長者メーカーが、新規客を優良顧客に育て上げるシステム構築術を大公開！
優良顧客は、（新規顧客に比べて）214%以上もお金を使い、新たな紹介客も連れてきてくれる！
目次
9割の経営者が犯す"決してやってはいけない"4つの集客の間違い（p.4）
著者が、ドライクリーニングの集配を行うフランチャイズを始めた”もっともな”理由（p.22）
顧客維持率をたった5%上昇させて、年収を80%増やしたすごい方法（p.44）
あなたがいなくても、従業員や部下が最高のサービスを提供する正しいステップ（p.67）
なぜ顧客はレベルアップを望むのか？4つの理由（p.95）
既存客が再購入する確率は、新規客が購入する場合の最大14倍にもなる
顧客は、自己重要感を満たすため、レベルアップしたいと望んでいる
既存客に目を向けると、常連客が紹介客を連れてくる好循環が生まれる
「あと1回の購入で会員レベルがゴールドになります」と言われると、人はレベルアップをしたくなりますよね？
それは、売り手が強制したものではなく、買い手の内面から湧き上がってくる欲求です。95ページでは、お客さんが喜んで購入をしてくれるようになるための秘密があります…
さらに他にも、、、
小学生でもわかる紹介システムの公式：「 X + Y = Z」のパワー（p.127）
知り合いを喜んで紹介したくなる網様体賦活系(もうようたいふかつけい)のズルい使い方（p.147）
紹介イベントを成功させるための5つのルール（p.174）
もう4週間も来ていない!? 常連客の損失を防ぐ「警報システム」の力（p.230）
ディズニーが顧客を失わない理由と、2、3歩ごとに設置したゴミ箱の意外な関係（p.236）
著者 ダン・ケネディ
ダン・ケネディは、多数の中小企業、大企業のビジネスオーナーや起業家に影響を与えるダイレクトレスポンス界のトップの人物。彼は、156種類の業種のビジネスを革命的に成長させ、そのオーナーや起業家を億万長者にしてきた、たくさんのアイディアを持つ。
プロのコンサルタントとして、彼が育てた企業は多数。数億円規模のクライアントから、数千億規模のクライアントまで（彼が育てたTVショッピングの会社は世界一の企業になった）。現在のコンサルティング料金は、1日最低128万円。コーチングプログラムは年間 320万円と超高額。
プロのスピーカーとして、ジグジグラーやブライアントレーシー、マーガレットサッチャー元英国首相、ブッシュ元大統領、フォード元大統領、レーガン元大統領、ノーマンシュワルツコフ将軍、などのスーパースターと共に全国で講演。現在も、年間20万人以上に講演。
プロのコピーライターとして、彼の広告素材の作成費は、1プロジェクトで1000万円を超える。さらに、その広告を使う限り、クライアントは売上の数％をロイヤリティとして支払い続ける必要がある。それほど高額をチャージするにもかかわらず、彼の元にはキャンセル待ちのクライアントが列をなす。
プロの著者として、彼が書いた本は10冊以上に上り、そのうち何冊かは日本語版にも翻訳されている。邦訳された著書に、『究極のマーケティングプラン』『大金持ちをランチに誘え!』(ともに東洋経済新報社、2007年)、『常識の壁をこえて』(阪急コミュニケーションズ、2005年)、『ビジネス版 悪魔の法則』(ティビーエス・ブリタニカ、1999年)などがある。
